提高淋浴房商店的服务质量

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[指导]提高淋浴房实体店的服务质量。淋浴房销售确实是一个复杂的项目，每一个细节都要处理好，稍有不慎就会把所有的盘子都丢掉，这就要求我们的店长在管理上更加努力。 提高名牌淋浴房的服务质量。淋浴房销售确实是一个复杂的项目，每一个细节都要处理好，稍有不慎就会把所有的盘子都丢掉，这就要求我们的店长在管理上更加努力。

1、提高售后服务标准

人们在工作中有缺点，但他们很少发现。例如，售后安装人员会在安装过程中发现一些服务规范问题。即使安装人员找到了彼此，大多数人也不会谈论他们。然而，商店经理是不同的。在接受的过程中，他可以善意地提醒他们一些服务是不合适的。稍后，他将在日清会议期间进一步加强这些服务，并通过该系统对其进行标准化，以便该服务能够持续推广。

2.创造用户的情感

在用户的家安装完成后或安装过程中，如果商店经理去现场验收，他会给顾客一种心理上的关注，让顾客感觉很舒服。即使现场有一些小问题，顾客也不会太在意。当然，最好安装没有任何问题。商店经理与顾客交谈，了解顾客的一些需求，并在力所能及的范围内及时给出一些建议或解决方案。这就是所谓的用户触摸的创造。

对我们来说，赢得一个客户并不容易，但是失去一个客户却非常容易。因此，我们应该善待每一位顾客，服务好他们，和他们交朋友。这样，如果客户的朋友或亲戚打算装修和购买淋浴房，客户会帮助我们推荐，而我们不会这么说。顾客说的一个词通常比我们指南上的十个词更有效。在我们好的专卖店里，老顾客的比例可以达到40%以上，这是一些创意用户带来的真正好处。

3.监督员工的订单，避免各种欺诈，从而避免损害专卖店和品牌的形象。

著名的热水器品牌店也可能有这样的情况，即老板自己不飞机票，但下面很少有销售和设计师相互勾结，在老板不知情的情况下制造假机票，通过飞机票赚取利润。经理可以通过在验收过程中查看图纸和订单细节，准确地知道员工的订单是否是假的，从而从源头上避免损害商店和品牌形象的事件发生，提高品牌在当地的声誉。

4、提高售后人员安装技能水平

商店经理过去的验收检查的另一个优点是，它实际上可以给安装人员施加压力，要求他们认真工作，并使顾客家中的淋浴室变得漂亮。每个人都是惰性的。如果商店经理不在现场，并且有一些小细节，安装人员可能会简单地处理它们或蒙混过关。车间经理的现场验收将实际上提高售后服务人员的安装技能和责任感。

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