买比还容易！网上购物衣柜的售后服务真的这么难吗？

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[简介]当你在网上搜索时，你会发现主要的网上商店在淡季提供许多有吸引力的促销活动。事实上，在这些促销活动中隐藏着许多问题。消费者最头疼的是“易购难返”的问题。售前店主视你为上帝，而售后店主却视而不见。中国所有著名的服装品牌都是这样操作O2O的吗？ 如果你在网上搜索，你会发现许多有吸引力的促销活动由主要的网上商店在淡季发布。事实上，在这些促销活动中隐藏着许多问题。消费者最头疼的问题是容易购买和难以退货。售前店主视你为上帝，而售后店主却视而不见。中国所有著名的服装品牌都是这样操作O2O的吗？

购物容易，退货难，这已经成为许多消费者网上购物的一个棘手问题。诚然，许多在线产品比实体店便宜，但随之而来的一系列问题令人担忧。尤其是售后问题，还未能妥善处理，让消费者伤透了心。

网上购物衣柜最常见的问题之一是交换。收到货物后，许多网民发现有问题，他们去卖家投诉，希望更换货物，但他们被推卸责任。好不容易等到卖方同意更换货物，但要求消费者承担来回运费。许多消费者在考虑到运输成本、运输风险以及交换的产品是否令人满意后，往往会放弃商品交换。

买比还容易。

中国知名服装品牌网络的小编辑随机抽取了超过100倍的网民，每个人都只担心售后网上购物。许多企业在销售前热情地对待顾客，但销售后却冷若冰霜。顾客需要小心。他们担心如果说错了什么，会激怒企业，更不用说退货的问题了。然而，当面对顾客的退货和换货要求时，商家提出了许多不合理的要求，如往返运费、运输风险、顾客在途中需要承担的任何损失等。显然，如果顾客想要退货和更换商品，他们总是处于劣势。

为什么衣柜售后服务有这么多问题？国家是否没有相关的法律法规来规范市场？编辑查看数据后发现，售后服务在国家强制性标准(GB5296.6-2004《消费者使用说明(家具)》中有提及，但表述含糊不清。他只说质保期为两年，保修、更换、退款都落实了，没有具体说明三包的具体期限、责任人和操作规程。

然而，消费者在网上购物的过程中要求更多。未能在七天内提出请求将被视为自动放弃，如果订购了该产品，则不包括在退货范围内。由于这个原因，消费者很容易在网上购买壁橱，而很难归还它们的原因就出现了。

信息安排:中国品牌网