战略:发展智能零售苏宁集团在万亿企业规模上冲刺

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然后 【简介】11月30日，苏宁集团(以下简称“苏宁”)被新华社选为在北京举行的“全国品牌传播工程”的签约仪式。

苏宁集团成为新华社全国品牌传播工程第19家入选企业。对此，新华社总经理办公室总经理张永平表示，作为国家新闻机构和世界新闻机构，新华社有责任和义务为品牌强国战略提供全方位支持，帮助民族企业塑造民族品牌，培育更多百年老店。苏宁尚云集团副董事长孙伟民表示，与新华社的合作将产生双方优质资源的聚集效应，释放出更强大的品牌潜能。他希望与新华社的民族品牌传播项目携手，向世界传递苏宁的声音，向世界展示中国民族品牌的文化自信。

人们普遍认为，苏宁已经明确了智能零售的发展战略，并积极推进线上线下的整合。纳入新华社的国家品牌传播项目，意味着苏宁将开始新一轮战略发展，并开始向苏宁自己的第三个十年发展目标冲刺，打造一个万亿级企业规模。

强大的合作促进民族品牌的崛起

作为国内领先的零售企业和积极推动智能零售转型的市场先锋，苏宁被纳入新华社全国品牌传播项目引起了各界的广泛关注。在同一天的签字仪式上，新华社副社长兼秘书长刘峥嵘，原商务部副部长、中国国际经济交流中心副主任、常务副主任魏建国，第十二届CPPCC全国委员会委员、原国家公务员局副局长、中国国际经济技术合作促进会第五届会长张永平， 新华社总经理办公室总经理潘、清华大学常务副校长施瓦茨曼学者、苏宁集团副董事长孙伟民、苏宁营销总部副总裁杨、新华社信息中心主任朱、苏宁集团品牌总经理袁金祥等来自

魏建国表示，新华社的民族品牌传播项目为中国民族品牌走向世界开辟了一条创新之路。他说，强有力的文化支持是出口强势商品不可或缺的。中国企业和中国品牌需要充分利用新华社强大的公信力、传播力和影响力走向全球。未来，更多的中国品牌将加入国家品牌传播项目。新华社和所有媒体工作人员必须客观公正地创新和传播民族品牌，让全球市场分享中国品牌发展带来的价值，通过协商、共建和共享，共同建设一个利益、命运和责任的共同体。由于新华社的国家品牌传播项目的平台和所有入选品牌的扩大和加强，世界将会改变。

杨春光认为苏宁的选择对整个中国商界意义重大。他解释说，中央政府已经提出要促进中国制造业向中国创造的转变，中国速度向中国质量的转变，以及中国产品向中国品牌的转变。这三个转变为新形势下中国建设品牌强国、提高经济发展质量和效率提供了科学的指导和发展路径。新华社实施国家品牌传播工程是及时的，意义重大。它为中国优秀民族企业进一步扩大品牌影响力提供了有效渠道，为歌唱中国品牌增添了活力，为中国民族企业进一步走向世界铺平了道路。这对现在和未来都有好处。

入选的全国品牌传播项目也体现了苏宁无与伦比的企业和品牌价值。《中国名牌》杂志总编辑周志毅说:苏宁入选；国家品牌传播项目是适当的，及时的，当之无愧的。他说苏宁是一个具有强大创新能力的品牌。从基础空到全面的电器连锁经营，从深交所上市，从苏宁特易购网上到技术智慧全面的苏宁，从网上和网下电子商务+零售商和服务提供商的混合发展模式到小卖部服务的引入，苏宁始终与时俱进。与此同时，苏宁的业务也从最初的家电连锁扩展到零售、房地产、金融、文学创作、体育、投资等领域，极大地拓展了品牌领域。

作为一个零售平台渠道，苏宁一直致力于联合推广C2B方向的主要品牌定制、联合营销和社会互动。在一线和二线城市的核心商圈中，苏宁专注于互联网品牌的中高端产品，打造中国最大的优质生活体验基地。在三、四级城市和农村市场，苏宁易购直营店已经遍布全国各大城市和城镇。2016年销售额达到130亿元。从消费者服务升级的角度来看，苏宁已经成为一个巨大的知识产权。周志毅认为，苏宁已经成为中国新零售业的龙头企业。苏宁在实现各种渠道、行业和客户的生态整合的同时，也将中国零售业推向了一个新的发展阶段。

周志毅还指出，苏宁有很强的品牌建设能力。经过多年的发展，苏宁已经拥有了非常成熟的符合市场和时代要求的企业文化体系。这是苏宁的价值观，也是品牌建设的核心和灵魂。同时，苏宁的品牌管理模式也已初具规模，通过规划、组织、领导和控制，充分利用内部和外部资源，实现品牌价值最大化。

持续转型引领智能零售发展

苏宁成立于1990年，是中国领先的商业企业。经过20多年的发展，苏宁确立了引领产业生态、创造更好生活质量的企业使命。它的工业管理一直在不断扩大。目前，已形成商业、房地产、金融、文学创作、体育和投资六大产业协调发展的格局。2017年7月，苏宁集团的子公司苏宁尚云首次进入财富500强。随着“一带一路”倡议的提出，苏宁迎来了国际发展的新机遇。苏宁创新培育的大型消费生态系统已经走出国门，并与许多国家积极合作。

苏宁在过去的20年里一直紧跟时代潮流，不断变革，取得了今天的辉煌成就，这并非没有道理。孙伟民在接受《经济参考》采访时表示，在企业发展的过程中，苏宁经历了许多时代的变化，从特许经营到国家连锁和电子商务，再到现在的网络零售。同时，苏宁也经历了从个体创业到团队企业，再到当前社会企业的不断变化。在转型发展过程中，苏宁始终面临着新的发展机遇和新的挑战。在把握机遇的过程中，苏宁一直在积极探索。

以孙伟民为例，他表示，2008年金融危机后，苏宁遭遇了两大挑战:一是传统的连锁经营模式遭遇了增长瓶颈。苏宁在一、二线城市的进一步扩张将产生规模不经济效应，并渗透到三、四线城市和农村市场。传统的连锁模式会使苏宁航道下沉，遇到很大阻力。二是经过多年的发展，电子商务已经成为一种新的趋势和新的消费方式，但苏宁还没有建立这样一个新的渠道与消费者互动。孙伟民表示，面对这样的挑战，苏宁做出了快速调整和积极转型。2009年，苏宁启动了互联网增值进程，建立了苏宁新的在线电子商务平台，为苏宁在电子商务和新的零售领域的发展壮大奠定了基础。

2012年，苏宁开始应用互联网技术离线探索互联网场景。2013年，苏宁更名，苏宁电器更名为苏宁尚云。孙伟民认为，这是苏宁最重要的两个战略举措。2013年和2014年，中国的传统零售企业和电子商务企业都没有意识到苏宁这样的外部发展趋势，因此外界对苏宁在线+线下、商店+电子商务+零售服务提供商的新模式缺乏认识。然而，2015年后，我们逐渐看到，未来零售业的发展趋势不仅是线上，也是线下，事实上，这是一个双轨整合的趋势。孙伟民认为，苏宁通过转型成功把握了产业发展趋势，也揭开了苏宁智能零售战略的序幕。

孙伟民表示，在公司发展的第三个十年，苏宁提出了科技苏宁和智能服务的发展战略。从中国目前的零售趋势来看，从最初的蓝图到现在的实施路径越来越清晰。在2017年的NPC和CPPCC会议上，苏宁提出未来零售的发展方向是智能零售。什么是智能零售？孙伟民解释说，正是互联网、物联网和人工智能的叠加，实现了零售业务各方面的数据驱动。人工智能技术应该应用到我们的采购、销售和售后服务的各个方面，包括未来消费者在商品消费场景中对商品的使用，以及更多的商品使用和物联网技术的结合。孙伟民进一步解释说，在新技术不断发展的趋势下，智能零售就是数字零售和智能零售。

正当各界人士开始意识到零售业发展的新趋势时，苏宁又迈出了一大步。11月中旬，苏宁线新格式国家项目开发启动会召开。会上，苏宁提出了一整套未来发展规划:将集团连锁发展中心升级为发展总部，新开的5000家网店将根据大数据分析用户需求，实现千店千面，无人网店将进入2.0时代。

近日，孙伟民还透露，苏宁的下一步战略包括三个方面:第一，打造一个离线平台苏宁乐购广场，将苏宁乐购离线移植，并在3至5年内打造300至500家；二是将家用电器、3C、母亲和婴儿细分为不同的专卖店。第三是贴近客户，主要是围绕三四个市场，建立全面的覆盖网络。未来3至5年，苏宁乐购直营店数量将增加3万家，而以城市居住社区为核心的小卖部将覆盖5万至10万家。与此同时，物流机器人小毕乌和中国最大的AGV物流仓储集团相继投入使用，使得苏宁的智能零售战略继续落地，让外界看到苏宁改造智能零售的决心。

扩大和壮大万亿企业规模

在发展新零售业的同时，苏宁的企业规模也在不断扩大。根据公司的第三个十年计划，苏宁正朝着一个万亿级企业的目标冲刺。

孙伟民认为，万亿企业规模的目标不等于0+。这不仅是苏宁自身发展的结果，也是顺应中国经济发展趋势的必然。他解释说，苏宁的发展始终以零售为核心，坚定地以商品、客户服务和客户需求为立足点。近年来，有两大趋势在推动苏宁的发展:一是消费升级。在满足消费者物质和文化需求的同时，消费升级的出现催生了大量新的产品和服务需求。其中，需求增长最大的是非物质产品的需求，如文化、体育、艺术等。，而且这种需求在未来会迅速增长。因此，苏宁从2015年开始在文学创作和体育领域进行布局。苏宁以零售商的态度做这件事，这是未来消费升级最重要的出路或趋势。孙伟民解释了苏宁加入文学创作和体育等新业务的逻辑。他还透露，苏宁在大健康和大服务领域的布局和未来发展也是基于这种围绕消费升级的理念。

另一个趋势是，新技术的应用推动了零售革命。孙伟民说，大量新技术的应用给传统的零售环节带来了巨大的变化，如商品采购、商品销售和商品服务。例如，过去采购和供应商品的信息流已经变成了数据流。金融服务源于与客户的交易；商品配送服务已经成为一个开放的社会化物流系统。新的技术变化和应用自然带来苏宁新的业务延伸。例如，苏宁现有的金融服务不仅包括面向消费者的支付和消费信贷服务，还包括面向供应商的供应链金融服务。他认为苏宁正在扩张的新业务实际上是从传统零售的各个方面扩张的。在积极拓展这些方面的同时，满足消费者多样化的需求将有助于苏宁做大做强。

事实上，苏宁正在为新的企业发展目标而努力。近日，苏宁在全国新业态项目开发动员会上提出，到2018年，3-4线市场甚至5-6线市场将布局3000家零售云商店。这意味着，在全国1461个县中，苏宁必须在每个县至少开设2家云商店。

苏宁正在努力瞄准未来三、四线市场的蓝海消费。摩根士丹利(Morgan Stanley)中国首席经济学家邢在他题为《高收入国家的新动机》的演讲中提出，在市场力量和政府的引导下，中国的三线和四线城市将会变得更大、更富裕、更愿意消费，在未来10年内将占到总消费的2/3。如今，三线城市的居民是北方城市、上层城市、较宽城市和较深城市的一半，这一差距将在十年内缩小三分之一。据统计，中国消费品零售总额已达到33.2万亿元，一、二线城市规模约为7.6万亿元，三、四线城市规模约为13万亿元。一线和二线城市拥有强大的领先消费能力，但三线和四线消费市场也在不断上升。同时，由于其数量庞大，在0+时发展更大。购物和体验不再是一线和二线城市的专利，而是三线和四线市场的需求，而且这种需求会越来越强烈。苏宁已经潜心工作了很长时间，现在要做的就是通过扎根于三到六线市场的零售云商店，深入到线下，从而进一步打通渠道，全面渗透到全国每一个县。

此外，大量中小型零售商分布在三线和四线市场，这也将成为苏宁的机遇。大量第三方研究表明，中小零售商植根于当地市场，熟悉当地居民的需求，但缺乏先进的零售理念和管理运营方法。在线上线下双重创新融合的趋势下，这些中小企业急需转型升级，以应对未来三、四线市场的消费需求。苏宁发现了这个痛点。苏宁通过零售云平台，整合内外供应链、物流、金融等全价值链的核心能力，赋予这些中小企业成熟的零售模式，帮助它们在产品选择、订购、营销、推广、展示等方面形成标准化运作。同时，苏宁根据不同情况保持个性化，拥有数千家店铺，使店铺运营更加高效、智能化，更符合消费趋势，因此具有新的活力。

孙伟民表示，苏宁的发展是一个不断成长和壮大的过程。在苏宁的历史上，公司的品牌和标志已经多次改变，但始终遵循不断强化苏宁的技术、时尚和青春的原则。其实质是与时俱进，积极适应消费需求和行业发展趋势。作为一个民族品牌，苏宁未来仍将坚持这一理念，主动迎接挑战，拥抱潮流。

苏宁大事记

1990年，苏宁成立，并在南京开设了第一家空分销店。它是商务部重点培育的15家大型商业企业集团之一。

1993年，南京爆发了一场0+调整战争，苏宁在第一次世界大战中一举成名。

1997年，苏宁在南京江东门建立了第一代物流配送中心。

1999年，苏宁在南京新街口的第一家自建旗舰店成功开业，标志着苏宁从a 空特许经营向全国性综合电器连锁经营的过渡。

2004年7月21日，苏宁电器有限公司在深圳证券交易所上市，成为家电连锁的第一股。

2009年6月24日，苏宁宣布认购LAOX的追加股份，正式接管日本LAOX电器连锁公司。

2010年1月25日，苏宁与国际商用机器公司、GFK和其他合作伙伴携手，宣布苏宁电子商务平台——苏宁易趣于2月1日正式上线。

2013年，苏宁的美国R&D中心和硅谷研究所正式开业。苏宁世界上第一个海外研究所开始运作。与此同时，该组织明确公布了互联网一体两翼的路线图。

2014年，苏宁提出“用户体验重效果、管理创新重效益、系统优化重效率”三大原则，推动互联网零售战略的创新实施和全面实施。

2015年，苏宁O2O取得显著成绩。互联网发生了转变，核心的中央处理器能力向外界开放。

2016年，苏宁的工业运营继续扩张。控股集团由苏宁尚云、苏宁房地产、苏宁文创、苏宁投资、苏宁金融和苏宁体育组成。