热水器售后服务是“名义上的”吗？

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【引言】售后热水器真的像“假人”吗？最近，大量市民被记者报道称，随着天气的持续降温，人们使用热水的频率越来越高，使用次数也越来越多，热水器故障的次数也越来越多。然而，公众表示，热水器售后服务的热水线已经开通，许多人迫不及待地想找人修理。热水器的售后服务真的是“名义上”的吗？下面的记者接着进行了实地演示。 售后热水器真的像假的一样吗？最近，大量市民被记者报道称，随着天气的持续降温，人们使用热水的频率越来越高，使用次数也越来越多，热水器故障的次数也越来越多。然而，公众表示，热水器品牌售后服务的热水线已经开通，许多人迫不及待地想找人修理。热水器的售后服务真的没用吗？

为此，来自十大品牌网络的记者们前往各大热水器品牌商店，了解这一秘密是否如公众报道的那样。

记者登店调查

最近，记者来到这样那样的知名热水器品牌商店。销售人员非常热情地招待我们。当我们想了解热水器时，销售人员非常热情地回答。当记者问及售后服务时，当记者问及热水器是否坏了，商家如何保证？有人到售后服务中心维修需要多长时间？导游说我们的售后服务团队会在接到客户的维修电话后马上安排员工来维修。

实验证明，为了证明记者是否做了导游说的实验。

记者和记者一起拨打了该品牌的售后服务热线。打了很长时间电话后，没人接电话。终于，有人接了电话。售后服务人员说:我们会先立案，尽快派人去修理。当记者问那有多长时间？24小时还是48小时？热水器品牌售后服务人员只说他们会尽力安排人员过来挂机。

四天后，当记者再次联系到记者林时，他说，到目前为止，不仅没有人来维修，而且也没有人打电话来解释情况。为此，记者再次拨打了热水器品牌的售后服务热线。当我们解释原因时，客服人员只说已经归档了，并让我们稍等。有人会来修理它。 亲爱的朋友们，我真的想问你一个问题:这样的售后服务今天还能用吗？这对你的衣食父母可行吗？这样做，消费者会转向另一个方向，不会有第二次销售，消费者也会在他的亲戚朋友面前说你的热水器不好。这样，你的名声会很臭。你对消费者有什么问题吗？四五天没有热水是什么感觉？你想过吗？

有尽责、一流的热水器品牌售后服务企业

据了解，仍有许多热水器品牌企业有着一流的良心和售后服务态度，如国内知名的热水器品牌万和、海尔、自行车、美的等，其售后服务也是一流的。一切都是针对客户的，思考客户的想法。当消费者对热水器的质量问题做出反应时，他们将在城市地区接受24小时上门服务，在城镇地区则在48小时内立即进行维修。消费者永远不会被剥夺热水。

信息整理:中国品牌网

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